💫 İade ve Değişim Politikası
Son güncelleme: 05 Ekim 2025
1. Genel Bilgilendirme
ShineLiora olarak müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Ürünlerimiz özenle üretilir, paketlenir ve gönderilmeden önce kalite kontrolünden geçirilir. Ancak nadiren yaşanabilecek hatalı veya yanlış gönderimler durumunda iade veya değişim hakkınızı kolayca kullanabilirsiniz.
2. İade Şartları
- Teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
- Ürün, kullanılmamış, orijinal ambalajında ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
- Kişiye özel üretilen veya el yapımı farklılıklar içeren ürünlerde iade kabul edilmemektedir.
- İade talepleri için sipariş numaranızla birlikte shineliora1@gmail.com adresine e-posta gönderebilirsiniz.
3. İade Süreci
İade talebiniz onaylandıktan sonra size bir iade kargo kodu gönderilecektir. Ürünü bu kodla birlikte anlaşmalı kargo firması aracılığıyla ücretsiz olarak geri gönderebilirsiniz. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra yapılan incelemenin ardından uygun iadeler için 5-7 iş günü içinde ücret iadesi yapılır.
4. Değişim İşlemleri
Ürününüzü farklı bir renk veya modelle değiştirmek isterseniz, stok durumuna bağlı olarak değişim sağlanabilir. Değişim talepleri, iade süreciyle aynı şekilde yürütülür. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra stokta uygun ürün bulunması halinde yeni ürününüz en kısa sürede gönderilecektir.
5. İletişim
Her türlü iade veya değişim talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📧 shineliora1@gmail.com
📍 ShineLiora - Dekoratif Ev Ürünleri & El Yapımı Mumlar